İletişim

Şekilli İsim ekibi olarak kullanıcılarımızla iletişimi çok önemsiyoruz. Soru, öneri, hata bildirimi veya iş birliği talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Gelen her mesajı dikkatle okuyor ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlıyoruz.

E-posta adresimiz: [email protected]

E-posta gönderirken konu satırını doldurmayı unutmayın. Konusuz mesajlar bazen otomatik filtrelere takılabilir ve size geç ulaşmamıza neden olabilir.

Mesajlarınızı genellikle 24 ila 48 saat içinde yanıtlıyoruz. Yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir, fakat hiçbir mesaj yanıtsız kalmaz.

Hangi Konularda Bize Yazabilirsiniz?

Aşağıdaki konuların tamamında mesajlarınızı bekliyoruz:

  • Yeni stil ve sembol önerileri: Araçlarımızda görmek istediğiniz süslemeleri bize iletin.
  • Teknik sorunlar: Araçların çalışmadığı veya hatalı sonuç verdiği durumları bildirin.
  • İçerik hataları: Sayfalarımızda gördüğünüz yazım veya bilgi hatalarını haber verin.
  • İş birliği ve reklam: Ticari teklifleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçin.
  • Genel sorular: Araçların kullanımıyla ilgili aklınıza takılan her şeyi sorabilirsiniz.

Hata Bildirimi Nasıl Yapılır?

Teknik bir sorun bildirirken birkaç bilgi eklemeniz, sorunu çok daha hızlı çözmemizi sağlar. Mesajınızda şu detaylara yer vermeye çalışın:

  • Hangi sayfada sorun yaşadığınız (örneğin ana sayfa veya Boşluk Kopyala sayfası)
  • Hangi cihazı kullandığınız (telefon modeli veya bilgisayar)
  • Hangi tarayıcıyı kullandığınız (Chrome, Safari, Firefox gibi)
  • Sorunun kısa açıklaması ve mümkünse ekran görüntüsü

Bu bilgiler olmadan da bildirim yapabilirsiniz. Fakat detaylı mesajlar, çözüm süresini genellikle yarıya indirir.

Stil Önerileriniz Nasıl Değerlendirilir?

Yeni stil önerileri bizim için altın değerindedir. Gelen tüm öneriler her ay düzenli olarak incelenir. Teknik olarak uygulanabilir olan ve çok istenen stiller, sıradaki güncellemede araçlarımıza eklenir.

Önerinizi iki şekilde iletebilirsiniz. Birincisi, bu sayfadaki e-posta adresimize yazabilirsiniz. İkincisi, ana sayfamızdaki yorum bölümünü kullanabilirsiniz. Yorum bölümündeki öneriler diğer kullanıcılar tarafından da görülür ve desteklenir; en çok desteklenen fikirler önceliğimiz olur.

İş Birliği ve Reklam Talepleri

Markanızı platformumuzda tanıtmak veya farklı bir iş birliği kurmak istiyorsanız, e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Mesajınızın konu kısmına “İş Birliği” yazmanız, talebinizin doğru şekilde yönlendirilmesini kolaylaştırır.

İş birliği tekliflerini değerlendirirken tek bir önceliğimiz vardır: kullanıcı deneyimi. Sitemizin hızını ve kullanım kolaylığını olumsuz etkileyecek hiçbir teklifi kabul etmiyoruz.

Mesaj Yazarken İşinizi Kolaylaştıracak İpuçları

Konu satırını net yazın. “Yardım” yerine “Ana sayfadaki kopyala butonu çalışmıyor” gibi açık bir konu, mesajınızın doğru şekilde önceliklendirilmesini sağlar.

Tek mesajda tek konu kuralını uygulayın. Hem hata bildirimi hem iş birliği talebi içeren mesajlar, iki ayrı mesaj olarak gönderildiğinde çok daha hızlı sonuçlanır.

Mesajınıza mümkünse ekran görüntüsü ekleyin. Bir görüntü, uzun açıklamalardan daha hızlı anlaşılır ve çözüm süresini ciddi ölçüde kısaltır.

Geri Bildirimleriniz Neden Önemli?

Platformdaki birçok özellik doğrudan kullanıcı geri bildirimlerinden doğdu. Karanlık mod, favori sistemi ve Türkçe karakter uyarısı gibi özellikler, kullanıcıların talepleriyle şekillendi.

Sizin bir cümlelik öneriniz, binlerce kullanıcının deneyimini iyileştirebilir. Bu yüzden aklınıza gelen her fikri çekinmeden paylaşın. Hiçbir öneri küçük değildir.

Yanıt Alamadıysanız Ne Yapmalısınız?

Nadiren de olsa e-postalar spam klasörüne düşebilir. 48 saat içinde yanıt almadıysanız önce spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Yanıtımızı orada da bulamazsanız, mesajınızı farklı bir e-posta adresinden yeniden gönderebilirsiniz.

Mesaj gönderirken doğru bir e-posta adresi kullandığınızdan emin olun. Yanlış yazılmış adreslere gönderdiğimiz yanıtlar size ulaşamaz.

Hangi Dilde Yazabilirsiniz?

Mesajlarınızı Türkçe veya İngilizce olarak iletebilirsiniz. Her iki dilde de aynı özenle yanıt veriyoruz. Türkçe mesajlar genellikle daha hızlı işlenir çünkü ekibimizin ana dili Türkçedir.

Yanıt Süreleri Hakkında

Hafta içi gönderilen mesajlar çoğunlukla aynı gün veya ertesi gün yanıtlanır. Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderilen mesajlar, takip eden ilk iş gününde sıraya alınır. Acil teknik sorunlar her zaman önceliklidir.

Toplu güncelleme dönemlerinde yanıt süresi 72 saate kadar uzayabilir. Bu durumlarda sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz.

Sıkça Sorulan İletişim Soruları

Standart mesajlar 24 ila 48 saat içinde yanıtlanır. Teknik aciliyeti olan bildirimler öncelikli sıraya alınır ve çoğunlukla aynı gün içinde incelenir.

Teknik olarak uygulanamayan öneriler için elimizden geldiğince geri dönüş yapıyoruz. Yoğunluk nedeniyle her öneriye tek tek yanıt veremesek de, tüm öneriler mutlaka değerlendirme listesine girer.

Şu anda yalnızca e-posta üzerinden destek veriyoruz. Bu yöntem, her talebi kayıt altında tutmamızı ve hiçbir mesajı gözden kaçırmamamızı sağlar.

Sosyal medya hesaplarımız yayına alındığında bu sayfada duyurulacaktır. Şimdilik en hızlı iletişim kanalı e-postadır.

Öneriler aylık olarak değerlendirilir. Teknik uygunluk ve talep yoğunluğuna göre eklenme süresi değişebilir. Eklenen yeni stiller ana sayfadaki araçta otomatik görünür.

Evet, KVKK kapsamındaki tüm talepleriniz için aynı e-posta adresini kullanabilirsiniz. Bu talepler yasal süre olan 30 gün içinde mutlaka yanıtlanır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.

Rahatsız edici yorumun bulunduğu sayfayı ve yorumu yazan kullanıcı adını e-posta ile bize iletin. Kurallara aykırı yorumlar incelendikten sonra kaldırılır. Bildirimleriniz gizli tutulur.

İçeriklerimizin izinsiz kopyalanması Kullanım Koşulları sayfamızda belirtildiği üzere yasaktır. Alıntı ve kaynak gösterme talepleriniz için önce e-posta yoluyla izin istemenizi rica ederiz.

Reklam ve sponsorluk koşulları talebe göre değerlendirilir. Detaylar için konu kısmına “Reklam” yazarak bize e-posta gönderebilirsiniz.

Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her mesaj, platformumuzu daha iyi hale getirmemize yardımcı oluyor.